现在加盟项目在如今的养发行业,想要成功经营和发展壮大一家娜兰蒂养发馆并不是那么容易,首先市场的竞争还是比较激烈的,目前市面上的品牌挺多,把泥巴抹在头上,网上的视频用心找都找的到,那实体店依托什么能够存活、能够有竞争力?开店2年的我还是有些心得的:
第一 产品本身要过硬
不少养发产品打着纯天然植物的卖点,号称高端粉,快速粉,实际都参杂了化学的东西在里面,让头发快速上色,实际上呢,不养头发,初用感觉不来,染了2-3个月发现头发发涩,发质变差,这种细微的变化还是容易亲身察觉到的。但是吧,怎么说,用少许的健康来换取减少养染时间,也确实是推广产品的好办法,客户接受度高。但是摸着良心讲,我个人还是不推荐的,纯植物就是纯植物,慢,有慢的好处,慢有慢的优点。
娜兰蒂本身没那么多噱头,也不会为了迎合市场,弄虚作假,用不天然、不健康的 产品能来吸引更多客户,这种坚持是我欣赏和推崇的。良心粉,健康粉。
第二 客户跟踪
娜兰蒂想要成功经营,迎来八方来客,这都离不开系统化标准化地经营管理。娜兰蒂养发馆的店务管理是最复杂也是最关键的,今天把娜兰蒂养发馆经营的管理经验与大家分享。
娜兰蒂养发馆经营的基本管理主要包括以下几个方面:
1 经营者必须有个好的心态和好的管理方法。
很多经营者投资娜兰蒂养发馆并不是拥有丰富的经验或是专业技能,不能纯粹的依靠养发师的自觉来盈利,经营者多了解养发行业的发展状况,处理好与公司的合作友好关系,随时了解新的信息和变动,最好能够掌握专业的技能技巧,娜兰蒂养发馆的管理流程,了解顾客档案,处理娜兰蒂霸养发馆的异议,以便在员工面前更具有说服力,更能从容面对娜兰蒂养发馆的任何变动。
2做好顾客档案管理工作。
包括对顾客基本资料的掌握,电话,职业,性格爱好,顾客的发质检测分析,建议使用产品,使用产品后的效果,顾客的反映和意见。
现在都是口碑生意,一个顾客可以带来七个顾客,想想这后面惊人的服务链。所以用心把每一个顾客的头发染好、服务好,这生意就好做了,离赚钱也不远了。
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