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山西临汾的李女士给我们分享了他染发店的一些心得体会，很不错，对我感触最大的有3点：
- 差异化
- 极致体验感
- 顾客口碑
以下是他分享的文字版，我把其中的精华部分整理出来，
群里面各位全国各地的美业人，大家现在好。
我在群里面给大家分享一下，现在在做的一件事吧，是专业染发。
那我们的店跟平常市面上的店是有一点点差异化的，那他差异化是差在哪一块呢，是我们店里面是只有做染发这样的一个项目，还有染发后的一个售后服务。
第一点呢，就是打造一个差异化的感觉，在我们行业里面都会感觉到一个点，说，一个不剪不烫，还不外卖，不办卡的店，他是怎么还可还能活着的，对吧，可能心里面就有一点点好奇心，可能想着去了解一下。
我们平常是怎么吸引过来我们的目标顾客群体呢，
里面也存在一个点呢，就是这个差异化，平常的一些消费者他会在心里面会想的说，怪了，他店怎么只做染发这些，不做其他的，是不是不会做还是怎么样，有的人他可能就因为这一个热点，而在朋友圈或者身边都会把探讨一下。
有的人他说是不是真的不剪不烫，在我们这是真的是不剪不烫，而且顾客来到我们店的话，我们还会跟他讲，你好，我们是一家专业染发店啊，请问今天是要做护理还是要染发？
他会说，咦，你们家不剪发吗，或者怎么样，那这个会首先给到一个消费者一个心里就说，这个店跟跟他旁边几个店是不一样的，不一样的点是在哪里，首先在心底里面，就会有一个好奇的一个感觉。
刚开始做这样的一个店的话是非常痛苦的，客人来到你店里面，你跟他说不好意思不能剪了，不好意思不能烫了，那真的就是钱送到你手里面来，你还不好意思收了。
刚开始经营这样的店的话，我最惨的时候，是一个星期都没有进账一分钱。一个星期都没有一个顾客，而且还不断的让顾客去别的家剪，那这个时候心里面是最难受的。
后来也是一边做着一边思考，然后想着说，一个店投资了这么多钱，应该怎么把它经营起来，我应该怎么做。
那个时候会想的说说，是不是技术的问题，是不是店里面服务的问题，业绩这些东西都做不上来了。
冷静下来，然后去想一些办法去进修去学习去看，去看外面滴店是在怎么样的一个经营。
最开始这个店能坚持下来的话，是非常感谢身边一些陌生的客人，
后来坚持了两三个月，就是暑假的时候七月份的时候，去年七月份感觉是一个小春天吧，就是出去学习，然后回来，然后来个顾客，踏踏实实地把它做好，突然有一天有一位顾客，他感觉哇，这里面太棒了，然后他就帮我分享一下朋友圈，哇，我记得那一天将近一百来号人，新的顾客，而且是很精准的粉丝，他们是需要染发的一下子加到我的微信。
他是作为一个美甲店的老板娘，她体验以后把他的体验分享到了他的朋友圈，然后他说，来把你的二维码给我，我帮你推广一下。
从这个点开始，然后就懵懵懂懂的，感觉到我原来朋友圈的力量是这么大。原来把顾客认真的做好就算只做染发这一个点。专门做这样的一个点，把细节更加细节化更加认真，顾客得到一个好的口碑认可。
后来又听到一些顾客说，来你们店里面我感觉每次来都有一个小不一样的感觉，而且都有一个小小的惊喜，我说什么样的惊喜呢，他说，为什么你每一次都很愿意送我东西呢，我去别的店，人家都不会送我东西。
而你老是给我送什么护理呀，给我送什么面膜啊，洗发水啊，送一些。反正每次来她说都会收到一点点礼物，收到一点点惊喜。
平时在店里面的时候给他们，偶尔的创造一点点惊喜感，老顾客时间认识久了，那每次都是那样淡如水的一个沟通交流的话，那我们基本的业绩也是很平淡的。
有一次去到坐飞机，然后飞机场那边有一个按摩器的那种休息区，突然感觉到这个脚底按摩器是挺不错的。
就发到朋友圈里面问我的老顾客们大家感觉这个脚底按摩器怎么样，以后来染头发还可以到店里面免费按脚。结果这一个朋友圈一下子就炸了。
就是因为老顾客的一个互动，花了一千多块钱买一个，机器回来那这个时候顾客他会感觉到很棒。
后来，在染发的过程当中，我们不断的去增加这里面滴一些细节，比如说在染发进门的时候，我们都会给他换上一次性的拖鞋。
棉拖，因为我们的地板的话，我是全部把它换成一个地毯似的，就像大酒店里面滴一个感觉。为了让顾客得到一个好的体验感一个放松的环境啊，地板全部换成地毯，当顾客一走进来的时候感觉是不一样的。
看到很多其他的地方的服务是有水果啊，有面点啦，有一些什么红酒啊，咖啡之类的，我都是把它结合到店里面了，给顾客提供一个好一点的环境。
一进门的话，我们店里面是不准放那种流行歌曲，不准放那种爱情歌曲，不准放DJ的。而我们从早到晚只能放的，那就是萨克斯风格的跟钢琴，跟古典风格的这一种。
我们的装修从门头到洗手间的话，它都是一个比较复古中国风的。，一个木制红木的一个做设计风格。
从顾客进门那一刻起到顾客出门的那一个感觉，我一直是比较追求细节的人，进门怎么样，一进门确定染发，我们要给他换上干净整洁的客袍，给她披上一次性的围布，透明的那一种，给他换上拖鞋给她填写我们的诊断表。
其实我对于现在来讲，我是很喜欢顾客找我谈价格了，因为只要她一谈价格，他就会比如他想要有个七折，对吧，那这个时候你就会可以跟他说，那这样吧，我们店跟公司有个活动，那今天你可以给你享受七折，但是呢，等一下你体验完请你把你今天的体验感觉跟等一下做完头发的那个效果，还有我的二维码我的名片发到你朋友圈，帮忙宣传一下，那我还额外再赠送一次价值一百零八的护理，对头发更加健康。
思考一下，你的店做了哪些差异化的体验感。
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